Ma nāʻoihana, hoʻohana pinepine nā luna i ka hua'ōleloʻano "KPI"; he aha ia, makemake wau eʻike a me ka mea maʻamau i ke alanui. ʻO ke kumu o kēia manaʻo he hiki ke hoʻokaʻawale i nā pahuhopu a pau o ka hui. Hoʻokumuʻia kēia mau pahuhopu i ka nānā o nā limahana ma keʻano o kekahi mau kumu - nā mālama, nā hana.
He aha ke KPI?
KPI -ʻo kēia ka hōʻailona nui o kaʻoihana / ke kākoʻo, e kōkua ana iā ia e hoʻokō i kāna mau pahuhopu . Unuhiʻia mai ka'ōlelo Pelekānia,ʻo kēia kahakaha ka mea hōʻikeʻike nui, aʻo ka pinepineʻana i ka hua'ōleloʻo "KPI" -ʻo nā kīʻaha hana nui,ʻaʻole pono loa, no ka mea,ʻo ka'ōlelo Pelekānia, ma waho o ka pono, hōʻikeʻia ka hana.
KPI - he aha nā hua'ōlelo maʻalahi? ʻO kēlā me kēia hoʻolālā he mau unite kēia, aʻo kēlā me kēia mea e hoʻoholo i kēlā mau hana a i nāʻoihana'ē aʻe. Eia kekahi laʻana, makemake nui ka luna hoʻomalu i nā kumukūʻai o ka hui, ka mea nāna i hōʻole - ma ka pololei o nā pepa pepa o ka hui, ke poʻo o ke keʻena kūʻai - i nā mea hōʻai'ē o ka hale. ʻO kēia mau mea a pau, i hōʻiliʻiliʻia a ua pani i nā kpi - hōʻike i ka pono a me ka pono o ka hui.
He aha ke KPI i loko o nā kūʻai?
ʻO nā mea hōʻikeʻike nui ma ke kūʻaiʻana, heʻano likeʻole ia no kēlā me kēia hale kaʻa a ua māheleʻia e like me ke kūlana o kona uluʻana a me kahi hana pono'ī:
- e nā kūʻai kūʻai: ke kūʻai, ka hoʻounaʻana, nā puke kūʻai a me ke kūʻai pololeiʻana (ua hōʻikeʻia kēia māhele i loko o nā mea helu a ua heluʻia no kekahi manawa, e like me ka hapahā);
- i nā palena kūpono (ka manaʻo o ka hui e pili i kekahi waiwai i ka wā e hiki mai ana);
- ma ka hoʻouluʻana i nā huahana hou (ua hoʻonohonohoʻia nā hoʻonohonoho no kekahi mau hui kūikawā o ka hui);
- e kiʻi i nā mea kūʻai hou (inā kūʻaiʻia i ka hāʻule paʻa, a laila e kūpono ka hoʻokomoʻana i nā mea hou aku, a iʻole e hana me kahiʻano hou o nā mea kūʻai, ka hoʻouluʻana i kahi kūʻai hou).
KPI - "no" a me "kū'ē"
Hōʻike nā KPI i kā lākou mau mea kākoʻo a me nā mea kū'ē. Hāʻawi mākou i kekahi mau'ōlelo hoʻopuka o nā meaʻelua. ʻO nā kumuhana o kēia pūnaewele e noʻonoʻoʻia nei:
- ʻO kahi hoʻonohonoho māmā no nā limahana limahana;
- ka hoʻomohalaʻana i nā pilina o ka launa pūʻana ma ka hui;
- ka hōʻemi a iʻole ka hoʻopauʻana i ka pono o ka pono ma ka hanaʻana;
- he kumu hoʻonāukiuki kūpono no nā limahana;
- nā pahuhopu palekana, nā hopena hualoaʻa;
- ʻO ka hiki ke hoʻololi i nā hana a nā limahana me nā hopena maikaʻi o kā lākou hana.
No nā meaʻokoʻa o ka manaʻo KPI, eia nā mea penei:
- mai kahi'ē aʻe o nā koho helu hoʻololi, hiki ke hoʻololiʻia ka loiloiʻana;
- ʻO nā mea hōʻikeʻike nui keʻikeʻia he mau kumu hoʻoikaika a me nā loiloi wale nō i loko o kaʻahahui,ʻaʻohe lawa;
- ʻo ka uku nui o ka hoʻokōʻana i nā kaʻina hana loiloi, ka hōʻike moʻokāki - pono kaʻikeʻana i nā luna, akā,ʻaʻole i hoʻonaʻauao maikaʻiʻia nā poʻe a pau e helu i nā mea i makemakeʻia a kaʻawale.
Nāʻano KPI
Ua māheleʻia ka pūnaewele KPI i nāʻano likeʻole:
- Palena : e noʻonoʻo i ka pehea o ka paʻa e kokoke ana i ka hoʻokumu i ka pahuhopa kūʻai.
- Hoʻomākaukau : eia keʻano o ka holomua o ka'ōnaehana hoʻonohonoho, ke kōkua nei lākou e loiloi i ka hana o ka hui a, i mua o nā hemahema, hoʻonohonoho i ka hana ma kahi'ē aʻe.
- Papahana : hoʻohanaʻia lākou i nā kikowaena kiko'ī kūikawā a hōʻike i ka lawelaweʻiaʻana o ka hana i hanaʻia ma ka hui likeʻokoʻa.
- Wahi : e noʻonoʻo i ke kūlana ma ka māʻokoʻa a pau; ʻaʻole hiki i nā limahana ke hoʻololi i ko lākou manaʻo.
Pehea e hoʻolālā ai i ka KPI?
Hiki ke heluʻia nā hōʻailona hana nui o KPI i nā hanana:
- ʻO ke kohoʻana o KPI (maiʻekolu aʻelima), e like me keʻano: ka helu o nā mea hou; ka helu o ka kūʻaiʻana i ka manawaʻelua aʻoi aʻe paha; nā hōʻike mai nā mea hōʻailoha mahalo.
- Ka heluʻana i ke kaumaha o kēlā me kēia hōʻailona i kohoʻia me ka huina nui o kahi helu (e like me ke kaha, 0.5 no ka mea nāna i kiʻi i nā mea kūʻai, 0.25 no nā hōʻike ma ka pūnaewele).
- Ka wehewehe a me ka hoʻopiliʻana o nāʻikepili no ka manawa i kohoʻia (hapahā, makahiki).
- Hoʻomākaukau i kahi hoʻolālā e hoʻonui i nā koina i waeʻia no ka manawa i kohoʻia.
- Ma hope o ka hopena o ka manawa - ka heluʻana i ka heluna o ka maikaʻi (ka hoʻohālikelikeʻana i ka manaʻo a me kaʻoiaʻiʻo).
Nā hōʻailona hana nui - nā puke
ʻO ka'ōnaehana o nā mea hōʻikeʻike nui ke hōʻikeʻia ma nā helu nui o nā puke a me nā puke'ē aʻe e pane i ka nīnau. KPI - he aha ia?
- Kulagin O. (2016) "Manaʻo ma nā pahuhopu. Nā Kuleana o keʻenehana KPI " - he manual hou, he mau hōʻailona a heʻikeʻike.
- Kutlaliev A., Popov A. (2005) "ʻO ka'ōlelo hoʻolaha hoʻolaha" he puke kahiko akā ua kākau maikaʻiʻia.
- Wayne W. Eckerson (2006) "He mau papa uila like ma ke ano he mea mana" he palapala hoʻonaʻauao maʻalahi i kākauʻia me nā hiʻohiʻona he nui e wehewehe ana i kahi KPI.